Datenschutzerklärung

PULA TOURS, vl. Anto Lalić, verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Durch die Nutzung dieser Website und/oder unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

Inhaltsverzeichnis:

Definitionen, die in dieser Erklärung verwendet werden

Datenschutzprinzipien, denen wir folgen

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten

Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wer noch Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat

Wie wir Ihre Daten sichern

Kinder

Informationen zu Cookies

Änderungen

Kontaktinformationen

1. DEFINITIONEN

Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verarbeitung – jede Art der Verarbeitung personenbezogener Daten oder von Datensätzen personenbezogener Daten.
Betroffene Person – eine natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Kind – eine natürliche Person unter 16 Jahren.
Wir/uns – PULA TOURS, vl. Anto Lalić

2. DATENSCHUTZPRINZIPIEN

Wir verpflichten uns, die folgenden Datenschutzprinzipien zu befolgen:

• Verarbeitung ist rechtmäßig, fair und transparent. Unsere Verarbeitungstätigkeiten haben rechtliche Grundlagen. Wir berücksichtigen immer Ihre Rechte, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen zur Verarbeitung zur Verfügung.
• Verarbeitung ist auf den Zweck beschränkt. Unsere Verarbeitungstätigkeiten entsprechen dem Zweck, für den personenbezogene Daten erhoben wurden.
• Verarbeitung erfolgt mit minimalen Daten. Wir erheben und verarbeiten nur die minimalen personenbezogenen Daten, die für einen Zweck erforderlich sind.
• Verarbeitung ist auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als notwendig.
• Wir tun unser Bestes, um die Genauigkeit der Daten sicherzustellen.
• Wir tun unser Bestes, um die Integrität und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.

3. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON

Die betroffene Person hat die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht zu wissen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, welche Daten erhoben werden, woher sie stammen und warum und von wem sie verarbeitet werden.

Recht auf Zugriff – Sie haben das Recht, auf die über Sie gesammelten Daten zuzugreifen. Dies schließt das Recht ein, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern und zu erhalten.

Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese ungenau oder unvollständig sind.

Recht auf Löschung – Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, z. B. im Fall von Direktwerbung.

Recht auf Widerspruch gegen automatisierte Verarbeitung – Sie haben das Recht, der automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, zu widersprechen und nicht ausschließlich einer Entscheidung unterzogen zu werden, die auf automatisierter Verarbeitung basiert. Dieses Recht können Sie ausüben, wenn das Ergebnis des Profilings rechtliche Folgen hat oder Sie erheblich betrifft.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten oder, wenn möglich, direkt von einem Datenverarbeiter an einen anderen zu übertragen.

Recht auf Beschwerde – Falls wir Ihren Antrag auf Auskunft ablehnen, geben wir Ihnen einen Grund an. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Recht auf Unterstützung durch die Aufsichtsbehörde – Sie haben das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden und rechtliche Mittel wie Schadensersatz zu beantragen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung – Sie haben das Recht, jede gegebene Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.

4. DATEN, DIE WIR ERHEBEN

Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben
Dies können Ihre E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Wohnadresse usw. sein – hauptsächlich Informationen, die notwendig sind, um Ihnen ein Produkt/Dienstleistung bereitzustellen oder Ihre Kundenerfahrung mit uns zu verbessern. Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, speichern wir, damit Sie Kommentare abgeben oder andere Aktivitäten auf der Website durchführen können. Diese Informationen umfassen z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Automatisch gesammelte Informationen über Sie
Dies umfasst Informationen, die durch Cookies und andere Sitzungstools automatisch gespeichert werden. Zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Ihre Buchungshistorie (falls vorhanden) usw. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder den Inhalt unserer Website ansehen, können Ihre Aktivitäten protokolliert werden.

Öffentlich verfügbare Informationen
Wir können Informationen über Sie sammeln, die öffentlich zugänglich sind.

5. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihnen unseren Service bereitzustellen. Dies schließt beispielsweise das Registrieren Ihres Kontos, das Bereitstellen von Produkten und Dienstleistungen, die Sie angefordert haben, das Bereitstellen von Werbeartikeln auf Anfrage und die Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf diese Produkte und Dienstleistungen ein;
• Ihre Kundenerfahrung zu verbessern;
• eine rechtliche oder vertragliche Verpflichtung zu erfüllen;

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf legitimen Grundlagen und/oder mit Ihrer Einwilligung.
Auf der Grundlage der Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Sie zu identifizieren;
• um Ihnen einen Service bereitzustellen oder Ihnen ein Produkt zu senden/anzubieten;
• um mit Ihnen für den Verkauf oder die Rechnungsstellung zu kommunizieren;

Basierend auf einem berechtigten Interesse verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Ihnen personalisierte Angebote zu senden* (von uns und/oder unseren sorgfältig ausgewählten Partnern);
• um unsere Kundenbasis zu verwalten und zu analysieren (Kaufverhalten und -historie), um die Qualität, Vielfalt und Verfügbarkeit der angebotenen Produkte/Dienstleistungen zu verbessern;
• um Fragebögen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen;

So lange Sie uns nicht anderweitig informiert haben, betrachten wir es als unser berechtigtes Interesse, Ihnen Produkte/Dienstleistungen anzubieten, die denen Ihrer Kaufhistorie oder Ihres Surfverhaltens ähnlich sind.
Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um Ihnen Newsletter und Angebotskampagnen zu senden (von uns und/oder unseren sorgfältig ausgewählten Partnern);
• für andere Zwecke, für die wir um Ihre Einwilligung gebeten haben;

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Verpflichtungen aus dem Gesetz zu erfüllen und/oder um die durch das Gesetz bereitgestellten Optionen zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, gesammelte personenbezogene Daten zu anonymisieren und solche Daten zu verwenden. Daten, die außerhalb des Rahmens dieser Richtlinie verwendet werden, wenn sie anonymisiert sind, werden wir nur dann verwenden.

6. WER NOCH ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN HAT

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es ist für die Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich. Ihre Daten werden gegebenenfalls an unsere vertrauenswürdigen Partner weitergegeben, die zur Erfüllung der Dienstleistung oder zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung beitragen können.

Die Liste der Partner und Partnerunternehmen sowie weitere Details finden Sie im Originaltext.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Soweit diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen für bestimmte Touren oder Dienstleistungen übereinstimmen, gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Inhaltsverzeichnis:

Einleitung

Bekanntmachungen

Korrekturen

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Einschränkungen und Beschränkungen

Zahlungen

Stornierungen und Änderungen der Dienstleistung

Verantwortung

Vertraulichkeit

Streitigkeiten und Gerichtsstand

Kundenerklärung

1. EINLEITUNG

1.1 Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären die Nutzungsregeln und den Inhalt des Vertrages, den der Kunde mit uns eingeht.
1.2 Während wir bestrebt sind, den Service, den wir bewerben, bereitzustellen und Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, tun wir dies, indem wir auf die Bedingungen reagieren, die jede Tour mit sich bringt. Da wir jeden Kunden als unseren besten Kunden behandeln und uns bemühen, den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt, um sowohl Sie, den Kunden, als auch uns, PULA TOURS, vl. Anto Lalić, zu schützen und sicherzustellen, dass wir Ihnen das versprochene Erlebnis bieten können.

2. BEKANNTMACHUNGEN

2.1 Unsere Hauptkommunikationsmethode ist E-Mail. Alle Anfragen, Bestätigungen, Änderungen oder Stornierungen müssen an die E-Mail-Adresse „info@pulakayak.com“ gerichtet werden, um berücksichtigt zu werden; Ausnahmen sind in Punkt 3.2 angegeben. Kommunikationen außerhalb dieses Kanals werden möglicherweise nicht berücksichtigt und können Ihre Berechtigung in anderen Teilen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinflussen.
2.2 Buchungen und Änderungen von Buchungen, die telefonisch oder über VOIP-Technologie vorgenommen werden, müssen per E-Mail vom Kunden bestätigt werden. Wenn dies vor dem Tourdatum nicht möglich ist, muss der Kunde dies während des Anrufs angeben. Buchungen und Änderungen können unter +385 977 636 590 oder dem Skype-Konto pulakayak vorgenommen werden.

3. KORREKTUREN

3.1 Der Kunde ist verpflichtet, sein Transaktionskonto und alle vorgenommenen Korrekturen im Auge zu behalten. Wir sind berechtigt, alle Fehler oder Unstimmigkeiten in Bezug auf die Zahlungserhebung, die Ausstellung von Rechnungen, die Berechnung von Provisionen und Rabatten sowie andere Transaktionen, einschließlich Rückerstattungen und Rückbuchungen, zu korrigieren.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, uns sofort über Fehler oder Unstimmigkeiten zu informieren, die ihm bekannt sind. Je nach Fall sind beide Parteien für die Korrektur des Kontostands des Transaktionskontos gemäß der vorgenommenen Korrektur verantwortlich.

4. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

4.1 Wir überprüfen regelmäßig unsere Vereinbarungen mit dem Kunden und können Updates oder Änderungen vornehmen, um den betrieblichen Anforderungen und den Pflichten sowohl von uns als auch vom Kunden gerecht zu werden. Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir den Kunden benachrichtigen und die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen. Der Kunde muss den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, bevor er neue Vereinbarungen mit uns trifft.
4.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

5. EINSCHRÄNKUNGEN UND BESCHRÄNKUNGEN

5.1 Alle Kunden, die an Schnorcheltouren teilnehmen, müssen bestätigen, dass sie über Schwimmerfahrungen verfügen. Kunden ohne Schwimm- oder Schnorchelerfahrung wird geraten, nicht an Schnorcheltouren mit uns teilzunehmen.

6. ZAHLUNGEN

6.1 Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, einschließlich Bargeld und Banküberweisungen.

7. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNG

7.1 Stornierungen oder Änderungen der Dienstleistung müssen wie in Abschnitt 2 angegeben mitgeteilt werden.
7.2 Wir behalten uns das Recht vor, Touren und den Inhalt von Touren aufgrund von Verfügbarkeit, Nachfrage, Wetter- oder logistischen Bedenken oder aus Sicherheitsgründen zu stornieren oder zu ändern. Dies kann mit wenig bis gar keiner Vorankündigung erfolgen, jedoch werden wir uns bemühen, Änderungen an geplanten Aktivitäten so schnell wie möglich zu kommunizieren. Unser Ziel ist es, die beste Lösung für Änderungen oder Stornierungen zu finden, und wir können alternative Termine oder Aktivitäten anbieten. Wir werden auch mit dem Kunden auf individueller Basis zusammenarbeiten, um Anpassungen und Stornierungen im besten Interesse und unter Berücksichtigung der Sicherheit des Kunden zu bearbeiten.
7.3 Der Kunde hat das Recht, eine Tour jederzeit zu stornieren. Stornierte Touren auf Veranlassung des Kunden unterliegen einer Stornogebühr, die je nach Art der gebuchten Tour und einem festgelegten Vorlaufzeitraum berechnet wird:

Kajaktouren – Einzelpersonen (1 oder 2 Teilnehmer)

• Die Zahlung ist bei der Buchung in voller Höhe fällig.
• Bis zu 48 Stunden vor dem Abfahrtstermin der Tour wird 90 % erstattet.
• Innerhalb von 48 Stunden vor dem Abfahrtstermin der Tour ist keine Rückerstattung möglich.

Kajaktouren – Gruppenbuchungen (3 oder mehr Teilnehmer)

• Die Zahlung ist bei der Buchung in voller Höhe fällig.
• 8 Tage oder mehr vor dem Abfahrtstermin der Tour wird 90 % erstattet.
• 3 bis 7 Tage vor dem Abfahrtstermin der Tour wird 75 % erstattet.
• Innerhalb von 48 Stunden vor dem Abfahrtstermin der Tour ist keine Rückerstattung möglich.

8. VERANTWORTUNG

8.1 Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst und befolgen die Standards und Verfahren der „Sicherheit der Schifffahrt auf See und in Binnengewässern“.
8.2 Wir empfehlen allen Kunden dringend, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen, um unvorhergesehene Umstände aufgrund von Urlaubsaktivitäten abzudecken.
8.3 Vorbehaltlich unserer Buchungsbedingungen sind wir nicht verantwortlich für Verletzungen oder Verluste, die den Kunden während der Teilnahme an Touren entstehen, die mit uns oder einem Dritten durchgeführt werden.
8.4 Der Kunde übernimmt die Verantwortung für sein Eigentum und sein Verhalten während der Tour.
8.5 Die Ungültigkeit einzelner Klauseln dieses Vertrages beeinträchtigt nicht die Gültigkeit des gesamten Dokuments.

9. VERTRAULICHKEIT

9.1 Wir können persönliche Informationen über Kunden sammeln, um den Service zu verbessern. Dies kann Namen, E-Mail-Adressen oder andere identifizierende Informationen umfassen. Zu keinem Zeitpunkt sammeln wir Kreditkarteninformationen und verlangen, dass alle Zahlungen per Banküberweisung oder in bar erfolgen.
9.2 Wir können Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um regelmäßig Newsletter oder andere Informationen zu senden. Dies kann jederzeit durch Antwort auf die E-Mail und Aufforderung, solche Mitteilungen zu stoppen, gestoppt werden.

10. STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

10.1 Im Falle eines Streits zwischen uns und dem Kunden oder denen, die sich als Partei dieses Vertrages betrachten, und der Streit entsteht aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Unstimmigkeiten, Verletzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des auf ihnen basierenden Vertrags, ist der Gerichtsstand für solche Streitigkeiten das Amtsgericht Pula.
10.2 Auf die Beziehung zwischen dem Kunden und uns findet kroatisches Recht Anwendung. Im Hinblick auf die ausländischen Geschäfte des Kunden, die wir bearbeiten, gilt das Recht des entsprechenden Landes, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

11. KUNDENERKLÄRUNG

11.1 Durch die Zustimmung zu dieser Anwendung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Zusammenarbeit mit uns im Detail gelesen hat und allen Inhalten ohne Einschränkungen zustimmt und verpflichtet ist, diese in allen Aspekten einzuhalten. Der Kunde bestätigt insbesondere:
a. Dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Detail gelesen hat und diesen zustimmt, insbesondere in Bezug auf unsere Verantwortung.
b. Dass der Vertrag über Dienstleistungen mit uns nur zu seinem eigenen Nutzen eingegangen wird.

Cookie-Richtlinie

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